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保固内容

标准保固

华芸科技对于本公司之 NAS 全系列产品 (选购配件除外),在正常使用的范畴内,任何因材料或制作工艺所导致之瑕疵皆提供自购买日起三年的产品保固。若证实为材料或制作工艺之瑕疵,基于以下条件及限制,华芸将会提供产品维修或替换服务。使用者可依自身需求,向华芸全球经销商或通路商购买延长保固服务。延长保固可能涉及额外费用,请洽各地经销商或通路商询问相关事宜。

所有华芸之产品皆为不含硬盘的设备,因此无论在任何情况下,华芸所提供的保固范畴皆不包含安装于产品上的硬盘,也不担保与所有硬盘及接口设备之兼容性。无论在任何情况下,华芸皆不担保任何因上述储存装置损毁(如:硬盘)所引起的数据损失。如果产品无法如上述保固在保固期间内正常运作,华芸将决定修复故障的零件或产品,或提供客户相等的零件或产品来替换,相关的费用将由华芸负担。华芸所提供替换之产品可能是全新或整新之产品,被替换的产品或零件将转为华芸的财产。

若有以下之情形,则保固将自动失效:

  1. 产品保固期限已过。
  2. 产品保固贴纸损毁或被移除。
  3. 产品序号贴纸遗失或无法辨识。
  4. 产品曾经未授权的人员或单位改造。
  5. 产品瑕疵乃是由于不当使用、未依照使用手册指示或使用于较规格所注明之环境条件更为严苛等所造成。
  6. 产品瑕疵乃是起因于天灾等不可抗拒的因素所造成,如:洪水、闪电、地震、战争、恶意破坏、失窃、停电或电源不稳等。

在产品的保固失效的情况下,华芸仍可提供付费的维修服务。

维修服务

客户欲申请保固或保固外之服务时,应透过原购买之系统整合商、经销商、零售商、电子商务或代理商。当申请相关服务时,需出示购买证明及产品序号。产品送修服务须透过原购买的商店或经销商送回,为避免运送过程中所受到的损害,客户必须负责妥善包装送修之产品。产品内部并无任何可供用户自行更换之零件,请勿让任何未经华芸授权之单位或人员进行产品维修或改造。若原购买商家已无法提供服务,客户可直接与华芸之技术服务人员联系进行全球性的维修服务。在此情况下,客户可能需自行负担其所衍生之费用,如:往来之运费、税金及佣金等。

客户在送修前需自行负责备份数据。在让任何华芸或其授权之维修单位进行维修前,包括远程登录及维修服务,客户需先前自行备份所有数据,并移除任何机密、独有及个人资料。华芸及其授权之维修单位将不负责任何软、硬件或媒体之机密、隐私或数据的毁损、遗失或泄漏。

保固声明

保固除外条款

如果华芸产品无法如前述所保证地正常运作,客户唯一的修正方式是由华芸决定产品是否需进行维修或更换。上述保固和修正方式是唯一的且将取代其他任何明示或隐含性的保证;无论是事实上、法律运作上、法定的、或者其他适用性上或包括对特定目的之销售的保证等。华芸既不承担也不授权任何人承担任何因销售、安装、维护或使用华芸产品的责任。

若经华芸检查后发现所声称产品上的瑕疵并不存在,或乃是起因于由客户或第三方不正常使用、疏忽、不适当的安装或测试、未经授权的修理或改造、由意外、火灾、闪电或其他灾害所导致,或由任何超出正常使用范围的原因,华芸将不负责产品之保固责任。


责任限制

无论在任何情况下,华芸,及其授权服务供货商,或任何关系企业、员工、职员、主管、代理人等皆不因任何必然、间接、特殊、严苛或偶然的损害,无论是可预期的或不可预期 (包含但不限于),而须对数据、声誉、不便、延迟、利润、金钱支出、华芸产品的使用、中断使用或数据的可得性等所造成的损失,而须负责索赔的要求。

华芸与其服务提供商的全部责任,以及客户唯一的补偿办法,相关的索赔或由此产生的对这些条款和条件的任何原因,尽管形式的,无论是在合约或民事侵权行为,强制或者其他,包括疏忽和严格责任,将不得超过客户购买该产品所支付的产品价格。此责任的限制在即使客户已事先告知华芸或其服务供货商可能发生任何此类损害的情况下仍是有效的。

最后更新: 2014/8/19