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Información de garantía

Garantía limitada

ASUSTOR Inc. garantiza sus productos contra cualquier defecto de material y mano de obra, en condiciones de uso normal, durante un periodo de tres años a partir de la fecha de compra. Con sujeción a las condiciones y limitaciones establecidas a continuación, ASUSTOR, a su entera discreción, reparará o sustituirá cualquier parte de sus productos que presente defectos debidos a fallos de material o de mano de obra. Los distribuidores o comerciantes mundiales de ASUSTOR pueden proporcionar un periodo de garantía adicional. Póngase en contacto con su distribuidor para obtener información sobre su periodo de garantía. La garantía ampliada puede estar disponible en algunos países mediante remuneración suplementaria.

Todos los productos de ASUSTOR son dispositivos sin discos, por lo tanto ASUSTOR no ofrece ninguna garantía para los discos duros instalados en sus dispositivos ni ninguna garantía de compatibilidad con todos los discos duros y dispositivos periféricos. En ningún caso ASUSTOR será responable de la pérdida de datos almacenados en los productos ASUSTOR y de los daños asociados.

En caso de que el producto resulte ser defectuoso durante el perido de garantía, ASUSTOR, a su entera discreción, podrá reparar el producto defectuoso, en su totalidad o alguna de sus piezas, o proporcionar al cliente un producto o pieza similar en sustitución del producto defectuoso. Todos los productos sustituidos pasarán a ser propiedad de ASUSTOR. Los productos sustituidos podrán ser nuevos o reacondicionados.

Esta garantía no tendrá validez si:
  1. El periodo de garantía ha caducado.
  2. Se ha roto o retirado la etiqueta de garantía.
  3. Falta la etiqueta del número de serie o es ilegible.
  4. El producto ha sido reparado o manipuldo por un técnico o centro de servicio no autorizado.
  5. Se ha hecho un mal uso del producto, no se han seguido las instrucciones del manual o se ha sometido el producto a condiciones ambientales más severas que las especificadas en el manual.
  6. El producto ha sufrido daños como consecuencia de casos de fuerza mayor, como accidentes fortuitos, inundaciones, relámpagos, terremotos, guerras, vandalismo, robo, caídas de tensión de cualquier tipo.

Si el producto de un cliente no está cubierto por esta garantía, ASUSTOR podrá ofrecer al cliente servicios de reparación de pago.

Servicios de reparación

Para solicitar el servicio con garantía y fuera de garantía, será preciso contactar con el integrador, revendedor, vendedor por Internet o distribuidor al que el cliente adquirió el producto. Para solicitar el servicio, se requerirá el recibo de compra y el número de serie del producto. La devolución de un producto defectuoso deberá realizarse estrictamente a través del canal original. El cliente deberá embalar el producto de forma apropiada para evitar que este sufra daños durante el transporte.

El producto no contiene piezas en su interior que puedan ser reparadas por el usuario. Está prohibida la reparación o manipulación del producto por parte de técnicos o centros de servicio no autorizados. Si el canal original ha cesado su actividad comercial o no está disponible, el cliente podrá contactar con el soporte técnico de ASUSTOR para solicitar un servicio internacional de autorización de devolución de mercancia (RMA, por sus siglas en inglés). En ese caso, el cliente deberá correr con los gastos de envío y todos los gastos asociados, incluidos a modo enunciativo, pero no limitativo, impuestos y aranceles.

El cliente es el único responsable de realizar copias de seguridad satisfactorias de sus datos. Antes de solicitar cualquier tipo de servicio de ASUSTOR o sus proveedores de servicios, incluidos servicios de reparación y de comprobación de inicio de sesión remota, el cliente deberá realizar una copia de seguridad de todos sus datos y extraer toda su información personal, confidencial o de propiedad. Ni ASUSTOR ni sus proveedores de servicios serán responsables de ningún daño o pérdida relacionados con la exposición de información o datos privados o confidencials contenidos en cualesquiera productos, hardware, software o soporte.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

GARANTÍAS EXCLUSIVAS

SI EL PRODUCTO ASUSTOR NO FUNCIONA COMO SE HA GARANTIZADO PREVIAMENTE, EL ÚNICO RECURSO DEL CLIENTE SERÁ, A CRITERIO DE ASUSTOR, LA SUSTITUCIÓN O REPARACIÓN. LAS GARANTÍAS Y RECURSOS ANTERIORES SON EXCLUSIVOS Y SUSTITUYEN CUALESQUIERA OTRAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, YA SEAN DE TIPO EFECTIVO, LEGAL O DE OTRO MODO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. ASUSTOR NO ASUME NI AUTORIZA A NINGUNA OTRA PERSONA QUE ASUMA CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON LA VENTA, INSTALACIÓN, MANTENIMIENTO O USO DE LOS PRODUCTOS ASUSTOR.

ASUSTOR NO SERÁ RESPONSABLE BAJO ESTA GARANTÍA SI SUS PRUEBAS Y ANÁLISIS REVELAN QUE EL PRESUNTO DEFECTO EN EL PRODUCTO NO EXISTE O SE DERIVA DEL MAL USO, NEGLIGENCIA, INSTALACIÓN O PRUEBA INCORRECTAS, INTENTOS DE REPARACIÓN O MODIFICACIÓN NO AUTORIZADOS DEL CLIENTE O TERCEROS, O DE CUALQUIER OTRA CAUSA DISTINTA DEL USO PREVISTO, O POR ACCIDENTE, INCENDIO, TORMENTA ELÉCTRICA O CUALQUIER OTRO PELIGRO.


LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

EN NINGÚN CASO, ASUSTOR, SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS, AFILIADOS, EMPLEADOS, REPRESENTANTES, DIRECTORES O AGENTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DERIVATIVO, INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO O INCIDENTAL, YA SEA PREVISIBLE O IMPREVISIBLE, (INCLUIDOS A MODO ENUNCIATIVO PERO NO LIMITATIVO), RECLAMACIONES POR PÉRDIDAS DE DATOS, BUENA VOLUNTAD, INCONVENIENTES, RETRASOS, BENEFICIOS, USO MONETARIO O USO DE PRODUCTOS ASUSTOR, INTERRUPCIONES EN EL USO O EN LA DISPONIBILIDAD DE LOS DATOS.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ASUSTOR Y DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS, Y EL ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO DEL CLIENTE POR RECLAMACIONES RELACIONADAS CON ESTAS CONDICIONES PARA CUALQUIER TIPO DE CAUSA Y PESE A LA FORMA DE ACCIÓN, YA SEA EN CONTRATO O EN AGRAVIO, LEGAL O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO NEGLIGENCIA Y RESPONSABILIDAD OBJETIVA, NO SUPERARÁ EL MONTO DEL PRECIO DE COMPRA. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SERÁ EFECTIVA AUNQUE EL CLIENTE HAYA ADVERTIDO A ASUSTOR O SU PROVEEDOR DE SERVICIOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

ESTAS CONDICIONES OTORGAN AL CLIENTE DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS. EL CLIENTE PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE PUEDEN VARIAR DE UN ESTADO A OTRO O DE UN PAÍS A OTRO. SE RECOMIENDA AL CLIENTE QUE CONSULTE LAS LEYES ESTATALES O NACIONALES APLICABLES PARA LA DETERMINACIÓN DE SUS DERECHOS. ALGUNOS ESTADOS O PAÍSES NO PERMITEN LIMITACIONES EN CUANTO A LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA O LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS PARA LOS PRODUCTOS DE CONSUMO. EN DICHOS ESTADOS O PAÍSES, ES POSIBLE QUE NO SE APLIQUEN AL CLIENTE ALGUNAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES DE ESTAS CONDICIONES.

Latest update: August 19, 2014