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保固內容

標準保固

華芸科技對於本公司之 NAS 全系列產品 (選購配件除外),在正常使用的範疇內,任何因材料或製作工藝所導致之瑕疵皆提供自購買日起三年的產品保固。若證實為材料或製作工藝之瑕疵,基於以下條件及限制,華芸將會提供產品維修或替換服務。使用者可依自身需求,向華芸全球經銷商或通路商購買延長保固服務。延長保固可能涉及額外費用,請洽各地經銷商或通路商詢問相關事宜。

所有華芸之產品皆為不含硬碟的設備,因此無論在任何情況下,華芸所提供的保固範疇皆不包含安裝於產品上的硬碟,也不擔保與所有硬碟及周邊設備之相容性。無論在任何情況下,華芸皆不擔保任何因上述儲存裝置損毀(如:硬碟)所引起的資料損失。如果產品無法如上述保固在保固期間內正常運作,華芸將決定修復故障的零件或產品,或提供客戶相等的零件或產品來替換,相關的費用將由華芸負擔。華芸所提供替換之產品可能是全新或整新之產品,被替換的產品或零件將轉為華芸的財產。

若有以下之情形,則保固將自動失效:

  1. 產品保固期限已過。
  2. 產品保固貼紙損毀或被移除。
  3. 產品序號貼紙遺失或無法辨識。
  4. 產品曾經未授權的人員或單位改造。
  5. 產品瑕疵乃是由於不當使用、未依照使用手冊指示或使用於較規格所註明之環境條件更為嚴苛等所造成。
  6. 產品瑕疵乃是起因於天災等不可抗拒的因素所造成,如:洪水、閃電、地震、戰爭、惡意破壞、失竊、停電或電源不穩等。

在產品的保固失效的情況下,華芸仍可提供付費的維修服務。

維修服務

客戶欲申請保固或保固外之服務時,應透過原購買之系統整合商、經銷商、零售商、電子商務或代理商。當申請相關服務時,需出示購買證明及產品序號。產品送修服務須透過原購買的商店或經銷商送回,為避免運送過程中所受到的損害,客戶必須負責妥善包裝送修之產品。產品內部並無任何可供使用者自行更換之零件,請勿讓任何未經華芸授權之單位或人員進行產品維修或改造。若原購買商家已無法提供服務,客戶可直接與華芸之技術服務人員聯繫進行全球性的維修服務。在此情況下,客戶可能需自行負擔其所衍生之費用,如:往來之運費、稅金及佣金等。

客戶在送修前需自行負責備份資料。在讓任何華芸或其授權之維修單位進行維修前,包括遠端登入及維修服務,客戶需先前自行備份所有資料,並移除任何機密、獨有及個人資料。華芸及其授權之維修單位將不負責任何軟、硬體或媒體之機密、隱私或資料的毀損、遺失或洩漏。

保固聲明

保固除外條款

如果華芸產品無法如前述所保證地正常運作,客戶唯一的修正方式是由華芸決定產品是否需進行維修或更換。上述保固和修正方式是唯一的且將取代其他任何明示或隱含性的保證;無論是事實上、法律運作上、法定的、或者其他適用性上或包括對特定目的之銷售的保證等。華芸既不承擔也不授權任何人承擔任何因銷售、安裝、維護或使用華芸產品的責任。

若經華芸檢查後發現所聲稱產品上的瑕疵並不存在,或乃是起因於由客戶或第三方不正常使用、疏忽、不適當的安裝或測試、未經授權的修理或改造、由意外、火災、閃電或其他災害所導致,或由任何超出正常使用範圍的原因,華芸將不負責產品之保固責任。


責任限制

無論在任何情況下,華芸,及其授權服務供應商,或任何關係企業、員工、職員、主管、代理人等皆不因任何必然、間接、特殊、嚴苛或偶然的損害,無論是可預期的或不可預期 (包含但不限於),而須對資料、聲譽、不便、延遲、利潤、金錢支出、華芸產品的使用、中斷使用或資料的可得性等所造成的損失,而須負責索賠的要求。

華芸與其服務提供商的全部責任,以及客戶唯一的補償辦法,相關的索賠或由此產生的對這些條款和條件的任何原因,儘管形式的,無論是在合約或民事侵權行為,強制或者其他,包括疏忽和嚴格責任,將不得超過客戶購買該產品所支付的產品價格。此責任的限制在即使客戶已事先告知華芸或其服務供應商可能發生任何此類損害的情況下仍是有效的。

最後更新: 2014/8/19